多收1毛上熱搜？！市場(chǎng)監(jiān)管部門：違法！
說(shuō)到在外面吃飯
大家應(yīng)該都遇到過(guò)
結(jié)賬時(shí)商家順手抹去零頭的操作
這既方便顧客支付又能“拉回頭客”
何樂(lè)而不為呢
但是，見(jiàn)過(guò)抹零的
你見(jiàn)過(guò)“反向抹零”的嗎
遼寧一男子近日
就遇到了這樣的糟心事
遼寧大連一男子和朋友在海鮮大排檔吃飯，結(jié)賬時(shí)發(fā)現(xiàn)賬單不對(duì)勁，總共消費(fèi)了930.9元，收款時(shí)竟被“反向抹零”，收取了931元。
男子找到收銀員討說(shuō)法，收銀員稱這是正常的“四舍五入”。
抹零，零頭超過(guò)5就往上抹，反之就往下抹。
男子表示從來(lái)沒(méi)聽(tīng)說(shuō)過(guò)抹零還能往上抹，而店員反倒覺(jué)得男子不可思議，稱“你要是差這一毛錢我轉(zhuǎn)給你好吧？”。
這是啥態(tài)度??！
01:09
不少網(wǎng)友都“氣笑了”
隨后
涉事餐館就此事致歉
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表示當(dāng)日系統(tǒng)抹零操作不當(dāng)
愿意接受相關(guān)部門處理
現(xiàn)正積極排查
近期所有“反向抹零”的顧客
及時(shí)聯(lián)系并道歉，退回多收錢款
10月6日
大連市市場(chǎng)監(jiān)管局發(fā)文稱
該事件已立案調(diào)查
“反向抹零”屬違法違規(guī)行為
該事件沖上熱搜后
不少網(wǎng)友紛紛表示自己也
遇見(jiàn)過(guò)類似情形
↓↓↓
“抹零”本是減少現(xiàn)金找零的麻煩，“讓利于民”的善意行為，但在移動(dòng)支付日益普及便捷的當(dāng)下，不法商家利用收款“四舍五入”、“反向抹零”等行為侵犯消費(fèi)者知情權(quán)、選擇權(quán)與公平交易權(quán)的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。
常見(jiàn)不等于合法
在多起案例中
“反向抹零”相關(guān)商家均被罰款
??????
今年，在福建省廈門市某餐飲店，消費(fèi)者劉某就餐消費(fèi)189.5元，但支付系統(tǒng)實(shí)際扣取190元。
對(duì)此，該餐飲店負(fù)責(zé)人聲稱收銀系統(tǒng)默認(rèn)“四舍五入”，拒絕退還“反向抹零”的5毛錢，被當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)監(jiān)管部門罰款4148.41元。
廈門市市場(chǎng)監(jiān)督管理局執(zhí)法人員表示，該行為違反了《中華人民共和國(guó)價(jià)格法》相關(guān)規(guī)定。
同時(shí)，經(jīng)營(yíng)者“反向抹零”卻沒(méi)有告知消費(fèi)者，侵犯了消費(fèi)者的知情權(quán)。
2021年，廈門吳女士到豬肉店買肉，結(jié)算后她發(fā)現(xiàn)小票上的金額是133.656元，商家卻“反向抹零”收了她134元。
吳女士向翔安區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局投訴，豬肉店因此被罰款2000元。
此后吳女士再次到同一家店買肉，又遭“反向抹零”。
吳女士再次投訴，市場(chǎng)監(jiān)管部門認(rèn)定豬肉店收取未標(biāo)明的費(fèi)用，作出處罰，責(zé)令豬肉店改正違法行為，沒(méi)收違法所得并罰款3800元。
根據(jù)
《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》
和《中華人民共和國(guó)價(jià)格法》
相關(guān)規(guī)定
消費(fèi)者有權(quán)獲得質(zhì)量保障、價(jià)格合理、計(jì)量正確等公平交易條件，有權(quán)拒絕經(jīng)營(yíng)者的強(qiáng)制交易行為；
經(jīng)營(yíng)者不得在標(biāo)價(jià)之外加價(jià)出售商品，不得收取任何未予標(biāo)明的費(fèi)用。
在“反向抹零”的類似事件中
如果在消費(fèi)者提出異議后
商家依然拒不退還
或者諷刺挖苦消費(fèi)者
或者以糖果等替代該“零頭”的
還涉嫌強(qiáng)迫交易
小編在此提醒
廣大經(jīng)營(yíng)者
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@全市經(jīng)營(yíng)者：
“反向抹零”屬于違法行為，不得存在僥幸心理。
不得在標(biāo)價(jià)之外加價(jià)出售商品，不得反向抹零，不得收取任何未標(biāo)明的費(fèi)用。如果存在價(jià)格違法行為，經(jīng)營(yíng)者要向消費(fèi)者退還多收取的價(jià)款或者要被沒(méi)收違法所得，還可能面臨監(jiān)管部門的罰款，如果情節(jié)嚴(yán)重的話，會(huì)被責(zé)令停業(yè)整頓或者吊銷營(yíng)業(yè)執(zhí)照。
消費(fèi)者遇到這種情況
可保留好相關(guān)票據(jù)及付款憑證
撥打12315投訴舉報(bào)
及時(shí)向市場(chǎng)監(jiān)管部門進(jìn)行反映
捍衛(wèi)自己的合法權(quán)益
來(lái)源 | 央視網(wǎng)、新華社、成都市場(chǎng)監(jiān)管
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