一年來，全國稅務(wù)系統(tǒng)堅(jiān)持黨的全面領(lǐng)導(dǎo)，深入開展主題教育，落實(shí)落細(xì)減稅降費(fèi)，持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，扎實(shí)做好各項(xiàng)稅收工作。新的一年即將到來，新舊之交，本報(bào)特邀各地稅務(wù)干部盤點(diǎn)2019，展望2020。

2019，滿滿都是獲得感

如果用幾個(gè)字概括一下2019年，我想就是獲得感，稅務(wù)干部的獲得感和納稅人的獲得感。

獲得感來自于國家稅務(wù)總局的頂層設(shè)計(jì)，黨建引領(lǐng)作用的充分發(fā)揮，為基層減負(fù)的落實(shí)到位，“一竿子插到底”的深入推進(jìn)，基層稅務(wù)部門實(shí)實(shí)在在體會到了指令精準(zhǔn)、攻城拔寨的暢快淋漓。

獲得感還來自于信息化建設(shè)的大力推進(jìn)。隨著金稅三期系統(tǒng)的持續(xù)優(yōu)化升級和電子稅務(wù)局建設(shè)的不斷完善，越來越多的納稅人體驗(yàn)到了足不出戶指尖辦稅的便利，基層稅務(wù)干部的工作壓力也得到有效緩解。便捷辦稅與基層減負(fù)相得益彰，以前的“老大難”稅務(wù)注銷，現(xiàn)在90%以上都通過電子稅務(wù)局辦理了。

原來一到大征期，辦稅服務(wù)廳工作量驟增，稅務(wù)干部加班加點(diǎn)?，F(xiàn)在，“放管服”改革、“最多跑一次”、全程網(wǎng)上辦、實(shí)名預(yù)約辦稅，既給納稅人帶來了便利，也減輕了基層干部的負(fù)擔(dān)。一線稅務(wù)人員感慨：“伴著星光下班的日子基本不見了?！?

懷揣著滿滿的獲得感迎接嶄新的2020年，我們將用智慧和努力，把減稅降費(fèi)政策送到每一位納稅人手上，我們將繼續(xù)優(yōu)化稅收營商環(huán)境，讓窗口服務(wù)更加有溫度，哪怕只能給納稅人帶來一點(diǎn)點(diǎn)的便捷，我們也會百分之百盡力做好。

“四合”讓我們一起奔跑

2019年，我所在的國家稅務(wù)總局滕州市稅務(wù)局稅政二股全體同事聚焦“四合”攻堅(jiān)克難，一起奔跑在推動(dòng)減稅降費(fèi)落實(shí)落細(xì)的路上。

我們稅政二股負(fù)責(zé)12個(gè)稅種的稅政管理，但總共只有7人，既有“正”轉(zhuǎn)“副”的老同事，又有互相不太熟悉的新同事，思維和理念的差異是最急需解決的難題。我們運(yùn)用“主題黨日”“三會一課”交流思想，召開政策業(yè)務(wù)會議研討問題，開展健步走等文體活動(dòng)增進(jìn)感情。剛參加工作的小李喜歡研究計(jì)算機(jī)編程，但對稅政業(yè)務(wù)興趣不高，股長劉全堂主動(dòng)和小李結(jié)對子，一起研究學(xué)習(xí)稅政業(yè)務(wù)，并鼓勵(lì)小李發(fā)揮計(jì)算機(jī)技術(shù)專長編制了減稅降費(fèi)政策落實(shí)監(jiān)控小程序，畫出了減稅降費(fèi)政策落實(shí)圖。半年不到，小李已經(jīng)從一名稅政業(yè)務(wù)“門外漢”變成了熟練掌握減稅降費(fèi)政策的“內(nèi)行人”。

因政策出臺晚于實(shí)施時(shí)點(diǎn)，滕州市1.3萬戶次退稅需要兩個(gè)月內(nèi)核實(shí)退到位，大部分需退稅的對象是沒有辦理稅務(wù)登記的自然人。我們局組織人員合力攻堅(jiān)克難，依靠力合心合形成了戰(zhàn)斗力。計(jì)統(tǒng)、納服、稅政等股室互相“補(bǔ)臺”解決難題，實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)采集、審核校驗(yàn)、匯總退抵的一體化運(yùn)作，我們稅政二股7個(gè)人分別編入退稅專項(xiàng)工作小組，第一時(shí)間把1100多萬元應(yīng)退稅款全部退到戶。

2019年的減稅降費(fèi)政策多，如何讓納稅人理解好并享受好是個(gè)難題。我們?nèi)w稅務(wù)干部心往一處想、勁往一處使。北京玻鋼院復(fù)合材料有限公司是山東省重點(diǎn)招商企業(yè)，在滕州投資過程中遇到了稅收難題，我們稅政二股與稅政一股及時(shí)聯(lián)動(dòng)，提出解決方案，為企業(yè)減稅300余萬元。該公司負(fù)責(zé)人說：“滕州稅務(wù)局真心實(shí)意為企業(yè)排憂解難，優(yōu)越的營商環(huán)境堅(jiān)定了我們企業(yè)投資滕州的信心和決心?！?

2020年，我與同事要把工作中凝聚起來的士氣和精神發(fā)揚(yáng)光大，把形成的好經(jīng)驗(yàn)、好做法不斷深化，用基層稅務(wù)人的砥礪前行，為稅徽增光添彩。

在拼搏忙碌中收獲

2019年，我從辦稅服務(wù)廳調(diào)到了局辦公室工作，這是繁忙充實(shí)而又難忘的一年。

電子稅務(wù)局上線、“金三”并庫、小微企業(yè)普惠性政策實(shí)施、增值稅改革、社保費(fèi)降率、個(gè)稅改革、主題教育……一個(gè)個(gè)重大事件在2019年的各個(gè)節(jié)點(diǎn)鋪開，我有幸投入到這些工作的具體落實(shí)中。

在“金三”并庫和電子稅務(wù)局上線時(shí)，身為輔導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的一員，我總會被納稅人團(tuán)團(tuán)圍住，每天需要一次次回答重復(fù)的問題。在我們的努力下，納稅人適應(yīng)了新系統(tǒng)、新要求?！斑@確實(shí)比以前方便多了”，納稅人的這句話讓我成就感滿滿，對工作更多了一份熱愛。

落實(shí)減稅降費(fèi)工作，身為辦公室負(fù)責(zé)宣傳工作的一員，我時(shí)常需要跟蹤報(bào)道，隨行記錄。研討會、座談會、報(bào)告會、企業(yè)調(diào)研、宣講會、培訓(xùn)會，總結(jié)報(bào)告、宣傳材料更是一篇又一篇。這些材料，不僅僅是我們工作的記錄，更是我們將政策送進(jìn)千家萬戶的成果。

“不忘初心、牢記使命”主題教育中，雖然我只是一名共青團(tuán)員，但通過學(xué)習(xí)，我已知黨章準(zhǔn)則，更明黨史紀(jì)律，更加理解“黨性”這二字的分量，我時(shí)刻準(zhǔn)備著加入黨組織，憧憬著入黨宣誓的那一刻。

新的一年，我會更努力，我還希望自己加強(qiáng)稅收業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，跟上時(shí)代的新要求。

我與個(gè)稅的“親密接觸”

2019年，作為秦皇島市撫寧區(qū)稅務(wù)局稅政二股的一名普通科員，我與個(gè)人所得稅來了一次徹徹底底的“親密接觸”。

2019年1月1日，新個(gè)人所得稅法開始實(shí)施，對納稅人的宣傳輔導(dǎo)工作時(shí)間緊、任務(wù)重，我們開始與時(shí)間賽跑。短信通知，微信答疑，電話回訪，對代扣代繳的重點(diǎn)企業(yè)“一對一”輔導(dǎo)。微信輔導(dǎo)群里，我和納稅人常常討論到深夜，手機(jī)每天接到的咨詢電話都在20個(gè)以上。

我更是系統(tǒng)全面地學(xué)習(xí)了個(gè)人所得稅知識。6月~11月，經(jīng)過區(qū)局、市局、省局的層層選拔，我代表河北省稅務(wù)系統(tǒng)參加了稅務(wù)總局個(gè)人所得稅崗的比武決賽，取得了第五名的成績。備戰(zhàn)比武的經(jīng)歷，讓我對個(gè)人所得稅有了更深的了解，更有信心和勇氣去應(yīng)對工作中的未知和挑戰(zhàn)。

展望2020年，我希望還能有機(jī)會系統(tǒng)深入地學(xué)習(xí)稅收知識，最好再與企業(yè)所得稅來個(gè)“親密接觸”。我有信心和同事一道，以數(shù)據(jù)為依托，以服務(wù)為抓手，打贏個(gè)人所得稅匯算清繳攻堅(jiān)戰(zhàn)。

2019年我的“關(guān)鍵詞”

作為減稅降費(fèi)辦公室的專職工作人員，2019年，我親身經(jīng)歷了我們局推進(jìn)落實(shí)減稅降費(fèi)工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。從摸索著建立工作制度到各項(xiàng)工作平穩(wěn)有序運(yùn)行，從先行先試努力創(chuàng)新到經(jīng)驗(yàn)做法獲國務(wù)院大督查通報(bào)表揚(yáng)，回想這一年，總有幾個(gè)關(guān)鍵詞縈繞在心頭。

第一個(gè)關(guān)鍵詞是后盾。每年年終總結(jié)，我總會這樣寫：“在局黨委的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，在相關(guān)處室的幫助配合下，在同志們的大力支持下……”當(dāng)我走到減稅降費(fèi)的“前沿陣地”時(shí)，才更能理解和體會這句話的分量。有人把減稅辦比作一根針，這根針將減稅降費(fèi)的各個(gè)部門、各項(xiàng)工作緊密編織在一起。面對人員配備、技術(shù)支撐等各種困難，局黨委專項(xiàng)部署，各處室通力協(xié)作，每一位工作人員勇挑重?fù)?dān)、并肩作戰(zhàn)。正是有了這些堅(jiān)強(qiáng)的后盾，才會形成減稅降費(fèi)工作一體化推進(jìn)的局面。

第二個(gè)關(guān)鍵詞是擔(dān)當(dāng)。從年初開始，減稅辦的各項(xiàng)工作就像密合的齒輪，高速有序運(yùn)轉(zhuǎn)著。從多輪培訓(xùn)輔導(dǎo)到查遺補(bǔ)漏，從2月1日小微企業(yè)普惠性減免政策落實(shí)首日申報(bào)到各項(xiàng)政策的落實(shí)落細(xì)落地，從疑點(diǎn)數(shù)據(jù)的全面篩查和推送到風(fēng)險(xiǎn)防控的扎口管理，從消化疑點(diǎn)數(shù)據(jù)存量、控制增量到簡化退庫流程全面加快退稅進(jìn)度，從嚴(yán)把好申報(bào)數(shù)據(jù)質(zhì)量關(guān)到算好減稅降費(fèi)效應(yīng)賬，從全力推動(dòng)政策應(yīng)知盡知、應(yīng)享盡享到千方百計(jì)提升納稅人獲得感、滿意度，減稅辦的每一個(gè)同志都在追求每項(xiàng)工作的高質(zhì)量推進(jìn)落實(shí)。

第三個(gè)關(guān)鍵詞是付出。任務(wù)清單接收、分解、下發(fā)、審查、反饋，疑點(diǎn)數(shù)據(jù)排查、核實(shí)、整改，動(dòng)態(tài)、簡報(bào)、總結(jié)、匯報(bào)，每當(dāng)看到微信群里不停閃動(dòng)著的“已按要求時(shí)限完成”時(shí)，我心里是滿滿的感動(dòng)。

2020年的工作依然艱巨，但我堅(jiān)信，只要秉著“滾石上山不歇?dú)狻钡木?，就一定能用我們的辛苦指?shù)換取納稅人、繳費(fèi)人的幸福指數(shù)。

難忘那些暖心的時(shí)刻

作為國稅地稅機(jī)構(gòu)合并后第一批入職的青年人，2019年我被分配在我們局業(yè)務(wù)量最大、業(yè)務(wù)種類最多的辦稅服務(wù)廳。

在辦稅服務(wù)廳，我每天都要面對各種性格的納稅人。雖然有一些讓人頭疼的小插曲。但讓我印象更深的，還是那些暖心的時(shí)刻。

2019年初，我剛接手企業(yè)注銷的辦理工作，業(yè)務(wù)還不太熟練。一天，馬上到下班時(shí)間了，一個(gè)阿姨來辦企業(yè)注銷，當(dāng)時(shí)趕上大征期，小伙伴兒都很忙，沒空顧及我。我就邊看業(yè)務(wù)筆記邊操作，非常緊張。那個(gè)阿姨看出了我的緊張，對我說：“沒事兒，我知道你是新手，業(yè)務(wù)不熟，多練練就好了，我不著急，辦不完我再來，別耽誤你下班?！弊詈?，我還是加班給她辦理完了業(yè)務(wù)。那個(gè)阿姨的態(tài)度，今天回想起來依然會溫暖我。

在過去一年的工作中，我也發(fā)現(xiàn)了一些問題。一方面，稅收政策時(shí)有更新，作為辦稅服務(wù)廳工作人員，在“消化不良”的情況下為納稅人解釋政策文件時(shí)，難免會有為納稅人解答問題不夠精準(zhǔn)的時(shí)候；另一方面，業(yè)務(wù)操作系統(tǒng)不斷升級、變更，也對辦稅服務(wù)廳的工作人員快速掌握所有業(yè)務(wù)操作流程提出了挑戰(zhàn)。特別是新個(gè)人所得稅法公布實(shí)施以后，自然人稅收管理系統(tǒng)扣繳客戶端上線，對納稅人和扣繳義務(wù)人來說，需要學(xué)習(xí)和掌握的稅收知識和相關(guān)操作就更多了，對我們辦稅服務(wù)廳工作人員業(yè)務(wù)素質(zhì)的要求也更高了。

2020年，我希望能夠加強(qiáng)對基層稅務(wù)人員和納稅人的輔導(dǎo)培訓(xùn)，雙管齊下，形成內(nèi)外合力，讓每個(gè)辦稅服務(wù)廳的工作人員都變成業(yè)務(wù)“大拿”，納稅人滿意度會更高。